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l'agosto .. la contattabilità telefonica dei clienti e dei prospect
crolla .... mantieni la resa del tuo Contact Center con il sistema
di Predictive Dialing, valido sia per attività Consumer che Business. SCOPRI
COME
ANALISI VANTAGGI ATTIVITA'
TELESELLING
(B2C e B2B)
ANALISI VANTAGGI ATTIVITA' AGENT
SALES
(B2C e B2B)
HI-Sender -
rilasciate nuove funzionalità per la piattaforma di Email marketing e Direct Marketing
Multicanale
In programma la
formazione per i Partner:
28
giugno 2010 presso la sede de "Il Sole 24 ORE" - Milano
Ricerchiamo 10 consulenti di soluzioni informatiche ad
elevato contenuto tecnologico -
LEGGI
QUI
Maggio 2010
DM
Expo, FieraMilanoCity 14 Maggio, Convegno gratuito "Come
generare e gestire, attraverso Internet, contatti convertibili in
vendite" in collaborazione con BusinessFinder.
Moreno Petazzi - BusinessFinder e Roberto Lorenzetti -
Siseco
"Come generare e gestire, attraverso
Internet, contatti convertibili in vendite"
Workshop Riservato ai
Clienti - 26 Maggio > ISCRIZIONE
Aprile 2010
In programma la
formazione per i Partner:
28
aprile 2010 presso la sede de "Il Sole 24 ORE" - Milano
Il nuovo
Configuratore Commerciale
E' disponibile negli ultimi aggiornamenti del CRM una nuova
potente funzionalità: il configuratore commerciale.
Questo consente di impostare, per ogni
prodotto/servizio, tutte le richieste commerciali che configurano al
meglio la vendita. I campi, l'interfaccia e la modalità di raccolta
di questi dettagli all'interno del configuratore è completamente
libera grazie alla flessibilità del CRM. Il configuratore
commerciale infatti è realizzato con il macrolinguaggio interno
Simple#.
Consente di raccogliere infiniti dettagli relativi alla
configurazione commerciale del prodotto/servizio, in
modo SEMPLICE e RAPIDO !
Rivedere i processi e rinnovarsi. Questa è la
soluzione per far fronte alla crisi emersa durante il convegno
"2010: vendite, processi e metodi", che si è svolto il 25
Marzo a Milano e organizzato da Siseco. "Il
cambiamento è la chiave per uscire dall'impasse di questo
periodo - afferma Roberto Lorenzetti, amministratore
delegato di Siseco -. Le aziende si sono rese conto che non è
più possibile andare avanti come si faceva fino a qualche anno
fa e dunque cercano nuove strade per evolvere o semplicemente
per superare questo periodo". La consapevolezza di questa
esigenza è testimoniata anche dall'ottima partecipazione
all'evento, a cui hanno aderito non solo realtà legate al mondo
dell'It, ma anche aziende di ambiti diversi, come Fiat Group
Automobiles, Xerox SpA e Aimee SpA. Circa centocinquanta i
partecipanti all'evento, che aveva tra gli sponsor anche
Telecom Italia. Durante il
convegno sono state presentate diverse proposte per rinnovare i
processi e aumentare il business, grazie a tecnologie molto
innovative per il panorama Italia. "Bisogna vincere la
'pigrizia' e la resistenza al cambiamento che, purtroppo,
caratterizza ancora molto Pmi italiane - prosegue Lorenzetti -.
La crisi è decisamente un valido stimolo per rinnovarsi, anche
perché in molti casi è l'unica strada per andare avanti. Lo
dimostra il fatto che i clienti che già utilizzano i nostri
strumenti hanno registrato buone performance anche in questo
periodo così difficile". Introdurre un CRM o nuove logiche di
vendite in azienda può voler dire rivedere i processi: "Cuore
di tutti processi aziendali è il sales engine, il motore delle
vendite - spiega Lorenzetti -. Grazie alla logica del CRM
(Customer Relationship Management) si raccolgono i dati, le
esigenze e le interazioni avute con clienti e prospect. Questo
consente di offrire a tutti all'interno dell'azienda una visione
completa e integrale. Si tratta di un modello organizzativo che
va oltre il CRM 2.0, in quanto lo integra con processi di
vendita personalizzati, marketing e recruiting, che possono
essere attivati internamente o in modalità on demand. In questo
modo si risolve ogni problematica per lo start up rapido di
progetti di vendita anche molto complessi. Il sales engine si
può integrare infatti con processi di acquisition and retention
della clientela, di loyalty per ottimizzare la fiducia, di
marketing e vendita e strumenti di web lead generation e telex
management, semplici funzionalità mirate alla generazione di
appuntamenti per le forze vendite e attività di promozione verso
il cliente finale".
Sono moltissime le nuove
funzionalità che vengono rilasciate con questo aggiornamento,
che vanno ad
arricchire la piattaforma e sono disponibili a
tutti i clienti con un
semplice aggiornamento automatico. Ecco le principali:
la nuova funzionalità di CRONOLOGIA di accesso alle
entità del CRM (Clienti, Prospect, Lead, Offerte, Ordini,
Campagne Marketing, …)
un'altra funzionalità particolarmente evoluta in chiave CRM
è rappresentata dalla possibilità di creare relazioni tra le
entità del sistema. La classica frase "com'è piccolo il
mondo" viene concettualmente inserita e gestita al meglio con
questa nuova versione di GAT.crm
GAT Informa, che consente di avere direttamente
all’interno del CRM tutte le informazioni che si desidera, in
tempo reale
Nuove gestioni evolute nella definizione dei profili di
accesso alle informazioni al fine di allineare al meglio il
sistema ai processi, ruoli e workflow aziendali
Evoluzione del modulo ACD, integrato in GAT. Il
sistema consente ora un maggiore controllo delle chiamate in
entrata in modo da inoltrare le chiamate secondo le regole “skill
based routing”
Grazie a queste nuove funzionalità GAT.crm risulta sempre più
l’asse portate dei processi commerciali e marketing delle aziende
italiane. L’applicativo ideale per migliorare le attività degli
agenti e degli operatori sia all’interno di piccole realtà
aziendali, sia all’interno di grandi aziende. “Il rilascio della
nuova versione, che rappresenta l’aggiornamento numero 90,
rappresenta chiaramente come Siseco sia costantemente impegnata ad
accogliere le esigenze di tutti i clienti, offrendo soluzioni sempre
nuove e strumenti costantemente aggiornati. Siseco del resto è
specializzata nel progettare e realizzare soluzioni nell’ambito CRM,
CIM & IP Contact Management da ben vent’anni”, ha dichiarato il
C.I.O. di Siseco, Roberto Lorenzetti.
Febbraio 2010
HI-Sender -
la nuova piattaforma di Email marketing e Direct Marketing
Multicanale - Piattaforma professionale per l'invio e gestione di
newsletter e comunicazioni aziendali.
Siseco a caccia di talenti - Per le aree Marketing & Sales,
ricerchiamo 20 venditori di soluzioni informatiche ad elevato
contenuto tecnologico.
Cerchiamo persone con esperienza in ambito informatico che si
andranno a interfacciare con aziende di medie e grandi dimensioni,
proponendo strumenti capaci di far aumentare realmente il business"
Le persone che risultano idonee vengono avviate ad un percorso di
formazione tecnico di prodotto e sulle tecniche di vendita più
efficaci. Nell'inserimento sono affiancate da consulenti di vendita
più esperti ed hanno anche un supporto per la generazione di
appuntamenti verso nuovi potenziali clienti. La remunerazione a
provvigione è di forte interesse e ci sono reali possibilità di
carriera e crescita economica in base ai risultati commerciali
Prosegue con successo il nuovo piano "Siseco Partnership Advantage"
- A breve su Siseco
Web TVle interviste dei partner e del Dott. Andrea Albanese,
Channel Manager.
Nuovi importanti rilasci di
b.com CRM sul fronte
dell'integrabilità: si aggiungono nuove funzionalità rivolte all'integrabilità
attraverso il macrolinguaggio interno Simple# per renderizzare
all'utente finale delle pagine web dinamiche ed in tempo reale delle
informazioni presenti nei sistemi gestionali aziendali. E' disponibile
inoltre un metodo semplice ma molto potente e completamente
configurabile per fornire accesso ai dati del sistema CRM ad
applicazioni esterne, che possono così recuperare qualsiasi informazione
attraverso chiamate http, ottenendo semplici stream in formato XML.
Queste nuove caratteristiche si affiancano alle possibilità di
integrazione in modalità BackEnd - sfruttando le potenzialità di MS SQL
Server (DTS, ETL, Job schedulati, …) ovvero attraverso servizi custom
SOAP - da sempre disponibili all'interno della nuova piattaforma b.com CRM.
18 Novembre 2009 -
c/o Il Sole 24 ORE - Milano - Con la partecipazione di Accenture,
Club-Cmmc, BusinessFinder, Nomesia e Ernesto Preatoni RE
International.
L'iniziativa ha riscosso un ottimo successo: oltre 150
gli intervenuti nelle due sessioni, mattutina e pomeridiana, tra cui
rappresentanti di Telecom Italia, Il Sole 24 ore ed Esa Software,
oltre a numerose piccole medie imprese. -
Leggi qui
Un Partner Affidabile per superare gli ostacoli ed
aumentare insieme il valore delle nostre soluzioni.
Channel Manager: Dott. Andrea Albanese -
a.albanese@siseco.it
"Vincitore per la categoria Business Intelligence e Crm:
premiato è stato Piscine
Del Taglia, l’azienda fiorentina che attraverso un progetto
di implementazione di un sistema Crm, realizzato in
collaborazione con Siseco, ha migliorato notevolmente il
coordinamento delle risorse interne ed esterne all’azienda, rendendo
possibile il reperimento delle informazioni commerciali via Web da
un database centralizzato."
Contact Center al servizio delle Multi Utility - IphoneBox
conforme alla normativa AEEG (Autorità per l’Energia Elettrica e
il Gas) n. 139/07 art. 21.1, che definisce i parametri a cui le società
devono uniformarsi per garantire un miglioramento dei servizi
all’utenza.
Nella settimana del 1° aprile 2009 si è svolta presso SISECO la
verifica ispettiva dell'ente SGS Italia per il mantenimento della
certificazione ISO 9001.
La verifica ha coinvolto la Direzione Operativa, la Direzione
Produzione e il Controllo Qualità, per la quale sono state
effettuate verifiche sull'attività della UO Commerciale e della UO
Produzione e Customer Care.
La verifica si e' conclusa con il coinvolgimento della UO Risorse
Umane e Organizzazione e della UO Sistemi Qualita'. Il risultato
è stato positivo, l'organismo di Certificazione non ha
riscontrato "non conformità".
Marzo 2009
GSM Gateway -
Per risparmiare sul traffico FISSO-MOBILE !
E' con grande piacere e soddisfazione che SISECO continua nel 2009 a
rinnovarsi e – ci auguriamo – a migliorare i servizi offerti ai propri
Clienti. Dopo i positivi traguardi raggiunti nel 2008, quali il 20"
anniversario, soluzioni più evolute CRM (b.com web desk), nuova sede c/o
il Centro Direzionae Sempione a San
Vittore Olona, ecc.
Eccoci ora pronti a festeggiare una nuova meta:
il 50° numero della News letter di SISECO, che per l'occasione
cambia nome in CRM NEWS e si rinnova nella grafica e
nel format per essere ancora piu' interessante, funzionale e dinamico,
per coinvolgerti ed arricchire sempre più il bagaglio del tuo CRM!
Sono moltissime le nuove
funzionalità che vengono rilasciate con questo aggiornamento,
che vanno ad
arricchire la piattaforma e sono disponibili a
tutti i clienti con un
semplice aggiornamento automatico. Ecco le principali:
la nuova funzionalità di CRONOLOGIA di accesso alle
entità del CRM (Clienti, Prospect, Lead, Offerte, Ordini,
Campagne Marketing, …)
un'altra funzionalità particolarmente evoluta in chiave CRM
è rappresentata dalla possibilità di creare relazioni tra le
entità del sistema. La classica frase "com'è piccolo il
mondo" viene concettualmente inserita e gestita al meglio con
questa nuova versione di GAT.crm
GAT Informa, che consente di avere direttamente
all’interno del CRM tutte le informazioni che si desidera, in
tempo reale
Nuove gestioni evolute nella definizione dei profili di
accesso alle informazioni al fine di allineare al meglio il
sistema ai processi, ruoli e workflow aziendali
Evoluzione del modulo ACD, integrato in GAT. Il
sistema consente ora un maggiore controllo delle chiamate in
entrata in modo da inoltrare le chiamate secondo le regole “skill
based routing”
Grazie a queste nuove funzionalità GAT.crm risulta sempre più
l’asse portate dei processi commerciali e marketing delle aziende
italiane. L’applicativo ideale per migliorare le attività degli
agenti e degli operatori sia all’interno di piccole realtà
aziendali, sia all’interno di grandi aziende. “Il rilascio della
nuova versione, che rappresenta l’aggiornamento numero 90,
rappresenta chiaramente come Siseco sia costantemente impegnata ad
accogliere le esigenze di tutti i clienti, offrendo soluzioni sempre
nuove e strumenti costantemente aggiornati. Siseco del resto è
specializzata nel progettare e realizzare soluzioni nell’ambito CRM,
CIM & IP Contact Management da ben vent’anni”, ha dichiarato il
C.I.O. di Siseco, Roberto Lorenzetti.
12-13 Novembre - BARI -
I Giorni dell'ICT 17-19
Novembre - MONTECARLO - CIO Summit 2008
20-21 Novembre - CATANIA -
EXPO.Bit Professional
Expo.bit Professional, che si svolgerà a Catania nei
giorni 20 e 21 Novembre presso il Centro Fieristico “Le
Ciminiere”, all'interno del tradizionale appuntamento fieristico
Expo.bit – Salone Euro Mediterraneo dedicato all’Information &
Communication Technology - rappresenta un'ottima opportunità di
incontrare il mondo dell’utenza business presente in Sicilia.
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