|
[ Su ] [ CRM Solutions ] [ Computer ] [ I Virus ] [ Fotocamere ] [ Email: 30 anni ] [ Computer Genetici ] [ Prima pagina Web ] [ Lezioni Internet (I) ] [ Lezioni Internet (II) ]
FORMAZIONE ::- CRM Solutions
Il Customer Relationship Management (CRM) è una strategia di business volta a
creare relazioni profittevoli e di lungo periodo con i migliori clienti
aziendali.
Per migliorare la redditività, oltre a ridurre i costi, è sempre più
necessario focalizzare l’attenzione sulla qualità delle relazioni con i propri
clienti. Il CRM è necessario a tutte le aziende che realmente vogliano
sviluppare un sistema di comunicazione dinamico ed efficiente nei confronti
della clientela.
SISECO opera da anni in questo ambito utilizzando un approccio pragmatico,
realizzando soluzioni per l’ottimizzazione della gestione del rapporto con i
clienti nelle attività legate al marketing, alle vendite e al servizio
post-vendita.
La soluzione CRM - >>
SISECO realizza Piattaforme Completa di CRM e CIM (Customer
Interaction Management).
Queste operano in tre aree essenziali:
 CRM
Collaborativo: per instaurare rapporti personalizzati con il cliente
attraverso molteplici e differenti canali (voce, e-mail, web, wap), ovunque ed
in qualsiasi momento.
CRM
Operazionale: supporta l’automazione dei processi di business, quindi
l'intero insieme delle attività aziendali (le attività di back office, di front
office e di mobile office).
CRM
Analitico: automazione dei processi di business intelligence atta a
raccogliere ed integrare i dati delle interazioni con i clienti, con obiettivo
di migliorarne il livello di conoscenza e di individuarne regole e modelli di
comportamento, in modo da fornire al top marketing management validi strumenti
per conoscere il mercato (richiede il modulo Business Intelligence)
Vedi anche: CRM "Pro
Attivo" |
